Política de Privacidad

Dato del Responsable de Tratamiento

Razón social: Petly Peru S.A.C. (en adelante, “Petly”)

RUC: 20611823003

CUESTIONES GENERALES

Mediante la presente política de privacidad (la “Política”), informamos a los Usuarios que utilicen de manera voluntaria la Plataforma Petly cómo será tratada su información personal en el marco de la prestación de los servicios.

Es necesario que pueda leer y comprender el contenido de la presente Política. La presente Política es aplicable únicamente para los servicios ofrecidos por Petly por medio de la página web (www.petly.pe) -o cualquier otro portal-; es decir, no es aplicable para ninguna otra página web o plataforma de otro proveedor 

A través de su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a Petly para que pueda efectuar el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la normativa vigente en la República Perú y en particular con la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personas y su Reglamento, así como cualquier norma que la modifique o sustituya (la “Normativa”). De esta manera el tratamiento de los datos personales que efectúe Petly se regirá en base a los principios estipulados en la Normativa.

Los usuarios declaran y aseguran que sus datos personales proporcionados son auténticos, vigentes, precisos y veraces, haciéndose completamente responsables ante cualquier hecho en caso contrario. De igual forma, garantizan que mantendrán su información debidamente actualizada. Por su parte, Petly garantiza la confidencialidad y correcto uso de dichos datos personales. 

La presente Política podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento. En caso ello ocurra, Petly se obliga a informar dichas modificaciones a los Usuarios.

La presente Política se regirá en todo su contenido y alcance bajo las leyes de la República del Perú.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS DE LA PLATAFORMA

I. ¿Qué tipo de información recopilamos?

Respecto de los datos personales de los Usuarios y Clientes: Nombre(s), Apellidos, DNI o Carné de Extranjería, teléfono, correo electrónico y dirección.

Dicha información podrá ser recopilada por diversos medios; tales como formularios virtuales

II. ¿Cómo Petly protege su información?

Petly adopta todas las medidas necesarias (legales, técnicas y organizacionales) para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento y uso de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.

III. ¿Con qué fin usaremos su información?

Finalidades necesarias:

  1. Procesar la compra realizada en función del Pedido realizado con Petly; esto implica todas las actividades y acciones necesarias para poder gestionar/coordinar la compra efectuada, incluyendo permitir la obtención del producto o servicio.
  2. Tener un canal de comunicación con Petly con el fin de informarle respecto al envío de su Producto adquirido y otras condiciones relacionadas a la relación contractual que existe con Petly. En el caso de las videoconsultas, poder enviarle una confirmación de su cita virtual y poder enviarle el enlace de Google Meets o Zoom.
  3. Verificar su información al momento de que se ejecute la entrega del producto o se proporcione el servicio.
  4. Establecer un medio de comunicación y efectuar todas las coordinaciones necesarias para dar respuesta a las solicitudes de gestión, quejas y/o reclamos que pueda haber presentado por cualquier medio disponible. 
  5. Llevar un registro de las personas que presentan reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.
  6. Prevenir cualquier tipo de fraude o actividad ilícita al interior de la Plataforma.
  7. Almacenar dicha información en los sistemas internos de Petly.
  8. Analizar su comportamiento de consumo dentro de la Plataforma para poder llevar a cabo estrategias que permitan mejorar su experiencia al interior de esta. 
  9. Trasladar su información con empresas especializadas (nacionales e internacionales) que presten aquellos servicios de soporte de la nube, para que de esa manera puedan registrarla y almacenarla. 
  10. Compartir sus datos personales con empresas proveedoras; tales como YANGO PERU S.A.C., para poder cumplir con las prestaciones y obligaciones necesarias para poder prestar el servicio ofrecido, según lo establecido en el Anexo 1 del presente documento. 

Finalidades adicionales (requiere de consentimiento expreso)

  1. Efectuar el envío directo -a través de diversos medios (SMS, llamadas telefónica, correo electrónico, WhatsApp, entre otros)- de publicidad (ofertas, campañas promocionales, entre otros) o noticias/notificaciones sobre Petly o sus empresas afiliadas en virtud de las alianzas comerciales que estas formen en virtud de los servicios ofrecidos por Petly.

Sin perjuicio de lo anterior, el Titular de los Datos Personales puede revocar en cualquier momento el consentimiento para las finalidades adicionales otorgado y por ende solicitar dejar de recibir publicidad. Asimismo, en caso el Titular no haya brindado su consentimiento expreso para dichas finalidades al momento del registro, lo podrá hacer en cualquier momento por medio del canal de soporte de Petly.

IV. ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO como Titular de los Datos Personales?

Petly reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos ARCO; es decir, acceso, rectificación cancelación u oposición que por ley le asisten. Para ejercer los derechos aludidos deberá presentar una solicitud al siguiente correo electrónico ventas@petly.pe señalando como asunto “Derechos - ARCO” manifestando su voluntad de manera expresa e incluyendo la información precisa respecto de los datos personales que serán objeto de ejercicio de alguno de los Derechos ARCO.

Se aclara que el plazo de atención se regirá conforme a lo dispuesto en la Normativa.

V. Banco de Datos Personales 

PETLY PERU S.A.C, sociedad identificada con RUC Nº 20611823003, con domicilio en Jr. Vía Láctea N° 431, Urb. Haras Tyber, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima es aquella empresa titular del Banco de Datos Personales cuyo nombre es “Clientes Petly”.

ANEXO

Para la correcta prestación de los Servicios, Petly podrá compartir con Terceros Encargados del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos que resultan esenciales para que se desarrollen las finalidades previamente estipuladas.

Terceros Encargados de Tratamiento de Datos Personales: